未来3年京东要冲击万亿成交额

  摘要:京东零售集团轮值CEO徐雷详解了京东零售2019年最重要的战略设计、业务布局,以及与腾讯新一轮合作的细节。

  5月21日,京东开启第16个618大促,在京东618全球品牌峰会上,京东零售集团轮值CEO徐雷详解了京东零售2019年最重要的战略设计、业务布局,以及与腾讯新一轮合作的细节。

  腾讯交给京东的“核武器”是微信一级入口,京东将利用一级入口及微信市场的海量用户等独特资源,打造区别于京东现有场景和模式的全新平台,这将是京东深度挖掘微信市场、拓展三到六线城市用户的重要手段,业务将在今年第三季度上线并不断优化。

  此外,在即将到来的2019京东618全球年中购物节上,90%的核心品牌将发布新品。对于品牌商而言,618不仅是京东的购物狂欢节,也是品牌商赢得全年销售的成败关键。

  从2004年京东正式向电商转型、创立首个京东618购物节到现在,京东618已经走过了15年。京东建立的平台环境,不仅降低了用户购物的决策成本,也让品牌价值得到最大程度的释放:2018年,京东零售平台上,有15个品牌成交额过百亿、159个品牌成交额过10亿、158个品牌成交额在5-10亿元之间!

  为此,京东建立起了一系列机制,包括:质量分级机制,向优质店铺倾斜更多资源;即将试点的“护宝锤”项目,则赋予了品牌方平台治理的权利。京东将基于大数据建立项目商品池,迅速定位及处理问题商品和店铺,从而形成一个由平台、品牌方、第三方授权商家共同参与的开放式治理格局。基于对未来零售发展趋势的判断,徐雷认为,纵向一体化商业模式终将会被打破,因此,京东零售必须实施全面的开放战略,核心思想是运营流程的透明化以及京东核心能力的开放。

  为了提高平台透明度,京东制定了详细的规则来阐释价值主张,例如,执行平台规则及时公示制度,将把每一个规则的变化都让相关者提前知晓。此外,在保护用户隐私的前提下,京东把大数据、供应链等最核心的能力开放给合作伙伴。

  在开放大数据、供应链等现有核心能力的同时,京东还要完善多场景、数字化和智能化这三大决胜未来的核心能力,并将这些能力开放给合作伙伴。在覆盖多场景能力方面,京东在保持线上中心化开放式货架优势的同时,将会进行线上去中心化、非开放式模式的探索,在线下也将通过自建、投资和联盟的方式构建线下多业态零售场景;在数字化能力建设方面,京东将与合作伙伴共建以大 为基础、多方受益的数字化矩阵;在智能化能力建设方面,京东将借助大数据、通过算法模型等更多AI化的工具进行运营决策,提高运营精度。以物竞天择项目为例,用户在京东超市购买商品时,系统会通过智能算法,在京东到家、品牌门店、KA商超和社区服务店等多种履约方式中选出成本最优、效率最高的方案。从目前实践效果来看,运营成本平均节约50%以上,且用户平均只需2小时、最快半小时就会收到商品。

  会上,徐雷透露,京东平台上2018年新品成交额超过3000亿元,90%的核心品牌将在今年京东618上发布新品。未来三年,希望反向定制商品及独家新品,在京东平台的累计成交额能够达到10000亿元规模。

  大厦之成,非一木之材;大海之润,非一流之归。开放共享、跨界融合已经成为零售行业的必然趋势。十多天前,京东在2019年一季度财报发布的同时宣布与腾讯续签为期三年的战略合作协议。根据协议,腾讯将继续在其微信平台为京东提供位置突出的一级和二级入口,为京东带来流量支持。双方将继续在社交媒体服务、广告采买和会员服务等一系列领域继续展开合作。

  在此次峰会上,京东和腾讯合作的细节进一步公布:京东将重点深挖微信市场,拓展低线年京东与腾讯战略合作后,腾讯就为京东开放了微信一级入口。这个拥有10亿级用户的超级入口为京东带来众多新用户,目前京东有1/4的新用户来自微信。

  京东并非只把微信当作购物入口和引流工具,而是通过全方位的布局不断挖掘社交渠道的价值,为品牌提供全面的赋能方案。例如京东开普勒项目为生态合作伙伴提供社交场内的零售解决方案,已经成为小程序行业领先零售基础设施服务商,为近2万家品牌商提供小程序服务。开普勒小程序开放平台不仅能够帮助京东商家零技术成本、高效便捷地生成小程序店铺,还能实现多场景全渠道连接,助力品牌商家以小程序为载体进行客户资产积累和社交电商运营,实现经营效率提升和客户体验优化。

  此外,京东还为品牌提供了社交魔方、京粉计划、京东直投、京东饭粒等众多营销工具,帮助品牌商家实现曝光和拉新的最大化。现在,京东已联合微信、商家、服务商、流量方等共同打造开放赋能的生态,构建起基于微信这一社交平台的无界零售联盟。

  依托微信生态的拼购模式近年来火爆发展,低价低质的顽疾却也如影随行。而提到新业务和三到六线城市用户,人们最先想到的就是拼购。京东拼购并未急于求成,而是致力于成为低价不低质的新型社交电商,一方面一步步打磨品控流程,另一方面基于微信社交场景前瞻性地构建了集社交玩法、内容营销及拼购的三位一体社交生态,并迎来高速增长。

  进入2019年,京东拼购持续发力,先后开启了新一轮独立招商、重磅推出购物圈“超级合伙人”计划等,不断丰富自身社交电商生态,目前更是拥有京东APP、京东微信购物、京东手Q购物、拼购小程序、M站、PC端及京东拼购APP等七大流量入口。

  拼购业务对京东用户的发展带来了很大的帮助,2018年11.11期间,京东拼购的用户中近七成来自3-6线城市,当前在三四线城市的市场表现也超过了一线市场。在微信市场打造全新平台,也意味着京东将充分整合并升级包括京东拼购在内的社交电商领域的广泛布局,在社交场景中打造强劲的增长点。

  值得关注的是,此次京东618期间,京东PLUS会员与腾讯视频将实现初步打通,这是双方会员运营合作的重要成果,也将为消费者带来更多实惠和便利。

  据了解,腾讯正在加速向产业互联网迈进,而京东平台拥有超过22万商家,与海量国际国内知名品牌合作,而且未来五年将实现百万商家生态,未来三年京东反向定制商品及独家新品将累计达到10000亿元成交额。

  徐雷认为,未来零售活动本身将融入到生活中。它不仅是交易场景的碎片化,更是由于场景与场景之间,在空间和时间上的间隔被打破,产业的固定边界将逐渐消失,因此京东必须与各方力量一起,积极进行全渠道业务共创。在京东的全渠道业务共创中,腾讯利用庞大的用户体量和社交渠道,给予京东充分的支持。尤其是京东在全国拓展低线城市用户的过程中,腾讯将起到重要的作用,未来越来越多的低线城市用户将通过更加丰富的渠道和多元的场景享受到京东优质的商品和服务。

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